Conditions générales

Ces termes et conditions décrivent les règles qui s'appliquent lorsque vous utilisez la plateforme Jokabet. Ils expliquent la relation entre nous et nos utilisateurs, définissent les responsabilités liées au compte, décrivent le fonctionnement des dépôts, des retraits et des promotions, et précisent la manière dont nous gérons les litiges et les modifications de ces conditions. En vous inscrivant et en utilisant Jokabet, vous acceptez de respecter les règles énoncées sur cette page.

Responsabilités du compte

Les titulaires de comptes doivent fournir des informations personnelles exactes et garder les informations du compte sécurisées. Nous exigeons une vérification d'identité (KYC) avant le paiement des retraits ou lorsqu'une vérification de sécurité est demandée. Vous êtes responsable de toute activité effectuée sous votre compte et ne devez pas partager vos identifiants de connexion. Plusieurs comptes pour une même personne, un même foyer, une même adresse IP ou le même appareil ne sont pas autorisés et peuvent être fermés avec annulation des soldes.

Conditions d'éligibilité

Seuls les utilisateurs répondant à nos règles d'éligibilité peuvent créer des comptes. Vous devez être en âge légal de jouer dans votre juridiction et avoir le droit d'ouvrir un compte. Nous nous réservons le droit de refuser une inscription, d'exiger des documents supplémentaires ou de restreindre des comptes lorsque la législation locale ou nos politiques internes interdisent le jeu. Jokabet opère sous une licence Curaçao eGaming n° 8048/JAZ et une licence d'exploitation à distance distincte pour le site destiné au Royaume-Uni.

Utilisation acceptable de la plateforme

Les utilisateurs ne doivent pas tenter de manipuler les jeux, d'exploiter les promotions ou d'utiliser des logiciels automatisés qui perturbent le service normal. Les activités frauduleuses, le blanchiment d'argent et tout comportement visant à contourner nos règles entraîneront la suspension du compte, la confiscation des fonds et la notification des autorités compétentes lorsque cela est requis.

Règles générales des bonus et promotions

Les promotions sont régies par des conditions spécifiques affichées au moment de l'offre. Les bonus nécessitent généralement un dépôt minimum et sont soumis à des exigences de mise et à des limites de temps ; par exemple, les niveaux de mise couramment mentionnés dans nos promotions tournent autour de 35x, bien que les offres spécifiques puissent varier. Les taux de contribution des jeux, les limites de mise maximales pendant les mises et les plafonds de retrait sont définis pour chaque promotion et détaillés dans les conditions de chaque offre.

Dépôts et retraits

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement selon votre région. Les dépôts sont généralement traités instantanément ; les retraits peuvent nécessiter la complétion du KYC et des vérifications supplémentaires. Les limites de retrait et les délais de traitement sont publiés dans la rubrique bancaire de votre compte et peuvent varier selon la méthode et l'état de vérification. Nous pouvons appliquer des retenues temporaires pour des vérifications de sécurité et des modalités de paiement spécifiques pour les gains très importants.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, veuillez contacter notre équipe d'assistance afin que nous puissions enquêter. Nous visons à résoudre la plupart des problèmes directement et rapidement. Lorsqu'une résolution ne peut être trouvée immédiatement, nous expliquerons les étapes suivantes et les preuves prises en compte. Les décisions concernant les violations des règles, les fermetures de comptes et les litiges relatifs aux bonus sont prises conformément à nos conditions et aux enregistrements justificatifs que nous détenons.

Mises à jour des termes et conditions

Nous pouvons mettre à jour ces termes et conditions de temps à autre. Les modifications seront publiées sur le site et, le cas échéant, notifiées aux utilisateurs. La poursuite de l'utilisation de Jokabet après la publication d'une modification constitue une acceptation des conditions révisées. Si vous n'acceptez pas une mise à jour, vous devez fermer votre compte et retirer tout solde disponible conformément à la procédure de clôture de compte.