Términos y condiciones generales
Estos Términos y Condiciones describen las reglas que se aplican cuando utilizas la plataforma Jokabet. Explican la relación entre nosotros y nuestros usuarios, establecen las responsabilidades de la cuenta, describen cómo funcionan los depósitos, las retiradas y las promociones, y explican cómo tratamos las disputas y los cambios en estos términos. Al registrarte y usar Jokabet aceptas cumplir las normas establecidas en esta página.
Responsabilidades de la cuenta
Los titulares de cuentas deben proporcionar información personal precisa y mantener los detalles de la cuenta seguros. Requerimos verificación de identidad (KYC) antes de pagar retiradas o cuando se solicite por controles de seguridad. Eres responsable de toda la actividad que ocurra en tu cuenta y no debes compartir los datos de acceso. No se permiten múltiples cuentas para la misma persona, hogar, IP o dispositivo y pueden cerrarse con los saldos anulados.
Requisitos de elegibilidad
Solo los usuarios que cumplan nuestras normas de elegibilidad pueden crear cuentas. Debes tener la edad legal para apostar en tu jurisdicción y tener derecho a abrir una cuenta. Nos reservamos el derecho de rechazar registros, requerir documentación adicional o restringir cuentas cuando la ley local o nuestras políticas internas prohíban jugar. Jokabet opera bajo una licencia Curaçao eGaming nº 8048/JAZ y una licencia remota separada del Reino Unido para el sitio del Reino Unido.
Uso aceptable de la plataforma
Los usuarios no deben intentar manipular los juegos, explotar las promociones ni usar software automatizado que interfiera con el servicio normal. La actividad fraudulenta, el blanqueo de capitales y cualquier comportamiento destinado a eludir nuestras reglas resultará en suspensión de la cuenta, pérdida de fondos y notificación a las autoridades correspondientes cuando sea requerido.
Normas generales de bonos y promociones
Las promociones se rigen por términos específicos mostrados en el momento de la oferta. Los bonos suelen requerir un depósito mínimo y están sujetos a requisitos de apuesta y límites de tiempo; por ejemplo, niveles de apuesta comunes referenciados en nuestras promociones rondan 35x, aunque las ofertas específicas pueden variar. Las tasas de contribución por juego, los límites máximos de apuesta mientras se cumple el requisito y los límites de retirada se establecen por promoción y se detallan en los términos de cada oferta.
Depósitos y retiradas
Aceptamos una variedad de métodos de pago según tu región. Los depósitos normalmente se procesan al instante; las retiradas pueden requerir la finalización del KYC y una revisión adicional. Los límites de retirada y los tiempos de procesamiento se publican en el área bancaria de tu cuenta y pueden variar según el método y el estado de verificación. Podemos aplicar retenciones temporales para revisiones de seguridad y acuerdos para pagos grandes en caso de ganancias muy elevadas.
Resolución de disputas
Si tienes una disputa, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para que podamos investigar. Nuestro objetivo es resolver la mayoría de los problemas de forma directa y rápida. Cuando no se pueda llegar a una resolución de inmediato, explicaremos los siguientes pasos y las pruebas consideradas. Las decisiones relacionadas con incumplimientos de las normas, cierres de cuentas y disputas sobre bonos se toman de acuerdo con nuestros términos y los registros que conservamos.
Actualizaciones de los términos y condiciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones de vez en cuando. Los cambios se publicarán en el sitio y, cuando proceda, se notificarán a los usuarios. El uso continuado de Jokabet después de que se publique un cambio supone la aceptación de los términos revisados. Si no estás de acuerdo con una actualización, debes cerrar tu cuenta y retirar cualquier saldo disponible de acuerdo con el procedimiento de cierre de cuenta.