Términos y condiciones generales
Estos Términos y Condiciones describen las normas que se aplican cuando utilizas la plataforma Jokabet. Explican la relación entre nosotros y nuestros usuarios, establecen las responsabilidades de la cuenta, describen cómo funcionan los depósitos, los retiros y las promociones, y explican cómo gestionamos las disputas y las modificaciones de estos términos. Al registrarte y usar Jokabet aceptas cumplir las normas expuestas en esta página.
Responsabilidades de la cuenta
Los titulares de cuenta deben proporcionar información personal precisa y mantener la seguridad de los datos de la cuenta. Requerimos verificación de identidad (KYC) antes de efectuar retiros o cuando se solicite por controles de seguridad. Eres responsable de toda la actividad que ocurra en tu cuenta y no debes compartir los datos de acceso. No se permiten cuentas múltiples para la misma persona, hogar, IP o dispositivo; dichas cuentas pueden ser cerradas y los saldos anulados.
Requisitos de elegibilidad
Solo los usuarios que cumplan nuestras normas de elegibilidad pueden crear cuentas. Debes tener la edad legal para apostar en tu jurisdicción y el derecho a abrir una cuenta. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro, solicitar documentación adicional o restringir cuentas cuando la legislación local o nuestras políticas internas prohíban jugar. Jokabet opera bajo una licencia Curaçao eGaming n.º 8048/JAZ y una licencia operativa remota separada del Reino Unido para el sitio del Reino Unido.
Uso aceptable de la plataforma
Los usuarios no deben intentar manipular los juegos, explotar promociones ni utilizar software automatizado que interfiera con el servicio normal. La actividad fraudulenta, el blanqueo de capitales y cualquier conducta destinada a eludir nuestras normas darán lugar a la suspensión de la cuenta, la pérdida de los fondos y la notificación a las autoridades correspondientes cuando sea necesario.
Reglas generales de bonificaciones y promociones
Las promociones se rigen por términos específicos mostrados en el momento de la oferta. Normalmente las bonificaciones requieren un depósito mínimo y están sujetas a requisitos de apuesta y límites de tiempo; por ejemplo, los niveles de apuesta comunes mencionados en nuestras promociones rondan 35x, aunque las ofertas específicas pueden variar. Las tasas de contribución por juego, los límites máximos de apuesta durante el cumplimiento de requisitos y los topes de retiro se establecen por promoción y se detallan en los términos de cada oferta.
Depósitos y retiros
Aceptamos una variedad de métodos de pago según tu región. Los depósitos normalmente se procesan al instante; los retiros pueden requerir la finalización del KYC y revisiones adicionales. Los límites de retiro y los tiempos de procesamiento se publican en la sección bancaria de tu cuenta y pueden variar según el método y el estado de verificación. Podemos aplicar retenciones temporales para revisiones de seguridad y acuerdos especiales para pagos grandes en caso de ganancias muy cuantiosas.
Resolución de disputas
Si tienes una disputa, por favor contacta con nuestro equipo de soporte para que podamos investigarla. Nuestro objetivo es resolver la mayoría de los problemas de forma directa y rápida. Cuando no sea posible alcanzar una resolución de inmediato, explicaremos los siguientes pasos y las pruebas consideradas. Las decisiones sobre infracciones de las normas, cierres de cuentas y disputas de bonificaciones se toman de acuerdo con nuestros términos y los registros de apoyo que poseemos.
Actualizaciones de los Términos y Condiciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones ocasionalmente. Los cambios se publicarán en el sitio y, cuando proceda, se notificarán a los usuarios. El uso continuado de Jokabet después de la publicación de un cambio constituye aceptación de los términos revisados. Si no estás de acuerdo con una actualización, debes cerrar tu cuenta y retirar cualquier saldo disponible de acuerdo con el procedimiento de cierre de cuenta.