Contactez-nous
Un support est disponible pour répondre aux questions, aux problèmes liés au compte, aux préoccupations techniques ou aux retours généraux. Notre équipe peut vous aider pour la réinitialisation du mot de passe, la vérification, les dépôts et retraits, ou le dépannage de l'accès aux jeux. Contactez-nous via le chat en direct, par e-mail ou par téléphone et nous répondrons rapidement. Pour un service plus rapide, ayez vos informations de compte à portée de main lorsque vous nous contactez ; nous disposons également de canaux dédiés à la confidentialité et aux paiements pour les questions de facturation ou de données.
| Département | Contact |
|---|---|
| Service client | [email protected] (chat en direct & e-mail, réponses sous 1 heure) |
| Chat en direct | 24h/24, 7j/7 |
| Téléphone | +1 312 568 4097 (lun.-ven., 09:00-18:00) |
| Demandes générales | [email protected] (e-mail, réponse sous 24-48 h) |
| Paiements | [email protected] (questions de facturation) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (équipe partenariats) |
| Confidentialité | [email protected] (demandes de données) |
Assistance par e-mail
Le courriel est le moyen privilégié pour nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou lorsque vous devez envoyer des documents. Veuillez inclure un objet clair, votre nom d'utilisateur et des coordonnées à jour pour éviter tout retard. Prévoyez un délai pouvant aller jusqu'à 48 heures pour une réponse ; les comptes vérifiés peuvent recevoir des réponses plus rapides. Joignez, si possible, des fichiers justificatifs au format PDF ou dans des formats d'image courants.
Envoyez-nous un message
Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement aux demandes d'assistance. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Pour les vérifications de compte, les contrôles de paiement ou les investigations techniques, veuillez prévoir un délai supplémentaire car ces cas nécessitent l'examen d'un spécialiste. Nous vous tiendrons informés de l'avancement et nous nous efforcerons de résoudre les problèmes complexes aussi rapidement que possible, selon leur nature.
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