Política de juego responsable
En Jokabet nos tomamos el juego responsable en serio. Queremos que cada jugador disfrute de su tiempo en el sitio manteniendo el control. Esta página explica las herramientas que ofrecemos, cómo reconocer conductas de riesgo y dónde conseguir ayuda si el juego deja de ser divertido.
Principios de protección del jugador
Fomentamos un juego seguro y controlado proporcionando información clara, controles de cuenta fáciles de usar y soporte rápido. Realizamos comprobaciones de cuenta justas y animamos a los jugadores a establecer límites acordes con su presupuesto y estilo de vida.
Herramientas de control de la actividad
Puedes controlar la actividad de tu cuenta desde tu perfil. Las herramientas incluyen límites de depósito y de pérdidas, recordatorios de tiempo de sesión, pausas temporales y autoexclusión permanente. Utiliza estas funciones siempre que quieras reducir o pausar el juego.
Límites de depósito
Los límites de depósito te ayudan a gestionar cuánto ingresas en tu cuenta. Establece topes diarios, semanales o mensuales desde la caja o la configuración de la cuenta. Los límites entran en vigor de forma inmediata o después de un breve periodo de reflexión, según la opción elegida.
Límites de pérdidas
Los límites de pérdidas te permiten controlar las pérdidas netas en los periodos que elijas. Actívalos o ajústalos en la sección de juego responsable de tu cuenta. Estos límites funcionan junto con los topes de depósito para que el juego sea más predecible y esté bajo tu control.
Límites de tiempo y controles de sesión
Usa temporizadores de sesión y comprobaciones de realidad para limitar cuánto tiempo juegas en una sola sesión. Puedes establecer recordatorios automáticos o forzar pausas periódicas. Hay pausas temporales disponibles para interrupciones cortas, y se puede acordar la suspensión de la cuenta si necesitas un descanso más prolongado.
Autoexclusión
Si necesitas un descanso más prolongado del juego, está disponible la autoexclusión. Puedes autoexcluirte directamente desde tu cuenta o contactar con el soporte para solicitarlo. Para jugadores en el Reino Unido ofrecemos enlaces al programa de autoexclusión GamStop y a sitios nacionales de apoyo para más opciones.
Señales de comportamiento problemático
Estate atento a señales de advertencia como perseguir pérdidas, gastar más tiempo o dinero del planeado, pedir prestado para apostar o descuidar otras responsabilidades. Si amigos o familiares expresan preocupación, tómalo en serio y considera usar herramientas de autoayuda o contactar con el soporte.
Consejos para mantener el control
Los consejos prácticos incluyen establecer límites estrictos de depósito y de pérdidas, programar horarios de juego, evitar apostar cuando estés estresado o no en pleno uso de tus facultades, y apostar solo cantidades que puedas permitirte perder. Utiliza las herramientas de la cuenta para hacer cumplir las normas que te pongas.
Ayuda profesional y organizaciones de apoyo
Si necesitas más apoyo, habla con nuestro equipo de soporte o busca ayuda profesional independiente. Cuando sea posible, ofrecemos enlaces a organizaciones reconocidas como GamCare y BeGambleAware. Para asistencia directa, contacta con [email protected] y te ayudaremos a acceder a los servicios adecuados.