Política de juego responsable
En Jokabet tomamos el juego responsable en serio. Queremos que cada jugador disfrute su tiempo en el sitio manteniendo el control. Esta página explica las herramientas que ofrecemos, cómo reconocer conductas de riesgo y dónde obtener ayuda si el juego deja de ser divertido.
Principios de protección del jugador
Promovemos un juego seguro y controlado proporcionando información clara, controles de cuenta fáciles de usar y soporte rápido. Realizamos comprobaciones de cuenta justas y animamos a los jugadores a establecer límites que se ajusten a su presupuesto y estilo de vida.
Herramientas de control de actividad
Puedes controlar la actividad de tu cuenta desde tu perfil. Las herramientas incluyen límites de depósito y de pérdidas, recordatorios de sesión, pausas temporales y autoexclusión permanente. Usa estas funciones siempre que quieras reducir o pausar el juego.
Límites de depósito
Los límites de depósito te ayudan a gestionar cuánto añades a tu cuenta. Establece topes diarios, semanales o mensuales desde la caja o los ajustes de la cuenta. Los límites entran en vigor de forma inmediata o tras un breve periodo de reflexión, según la opción elegida.
Límites de pérdidas
Los límites de pérdidas te permiten controlar las pérdidas netas durante periodos seleccionados. Actívalos o ajústalos en la sección de juego responsable de tu cuenta. Estos límites funcionan junto con los topes de depósito para mantener el juego más predecible y bajo control.
Límites de tiempo y control de sesiones
Utiliza temporizadores de sesión y comprobaciones de realidad para limitar cuánto tiempo juegas en una sola sesión. Puedes establecer recordatorios automáticos o forzar pausas periódicas. Las pausas temporales están disponibles para breves descansos, y se puede organizar la suspensión de la cuenta si necesitas una pausa más larga.
Autoexclusión
Si necesitas un descanso más prolongado del juego, la autoexclusión está disponible. Puedes autoexcluirte directamente desde tu cuenta o contactar con soporte para solicitarlo. Para jugadores en el Reino Unido proporcionamos enlaces al programa de autoexclusión GamStop y a sitios de apoyo nacionales para más opciones.
Señales de comportamiento problemático
Estate atento a señales de advertencia como perseguir pérdidas, gastar más tiempo o dinero del planeado, pedir prestado para jugar o descuidar otras responsabilidades. Si amigos o familiares manifiestan preocupación, tómalo en serio y considera usar herramientas de autoayuda o contactar con soporte.
Consejos para mantener el control
Consejos prácticos incluyen establecer límites estrictos de depósito y pérdidas, programar horarios de juego, evitar apostar cuando estés estresado o bajo la influencia, y apostar solo cantidades que puedas permitirte perder. Usa las herramientas de la cuenta para hacer cumplir las normas que te marques.
Ayuda profesional y organizaciones de apoyo
Si necesitas más apoyo, habla con nuestro equipo de soporte o busca ayuda profesional independiente. Cuando esté disponible, proporcionamos enlaces a organizaciones reconocidas como GamCare y BeGambleAware. Para asistencia directa contacta a [email protected] y te ayudaremos a acceder a los servicios adecuados.