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Il supporto è disponibile per aiutare con domande, questioni relative all'account, problemi tecnici o feedback generali. Il nostro team può assistere con il reset della password, la verifica, depositi e prelievi o la risoluzione di problemi di accesso ai giochi. Contattaci tramite chat dal vivo, e-mail o telefono e risponderemo prontamente. Per un servizio più rapido, tieni pronti i dettagli del tuo account quando ci contatti; disponiamo inoltre di canali chiari per la privacy e i pagamenti per questioni di fatturazione o richieste sui dati.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (chat dal vivo e email, risposte entro 1 ora) |
| Chat dal vivo | 24/7 |
| Telefono | +1 312 568 4097 (Lun-Ven, 09:00-18:00) |
| Richieste generali | [email protected] (email, risposta in 24-48 ore) |
| Pagamenti | [email protected] (richieste di fatturazione) |
| Richieste affiliati | [email protected] (team partner) |
| Privacy | [email protected] (richieste sui dati) |
Assistenza via email
La posta elettronica è il modo preferito per contattarci per richieste dettagliate, problemi relativi all'account o quando è necessario inviare documenti. Si prega di includere un oggetto chiaro, il proprio nome utente e i dettagli di contatto aggiornati per evitare ritardi. Si prega di attendere fino a 48 ore per una risposta; gli account verificati potrebbero ricevere risposte più rapide. Allegare, quando possibile, file di supporto in formato PDF o in formati immagine comuni.
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Tempo di risposta
Il nostro team di supporto si impegna a rispondere prontamente alle richieste di assistenza. La maggior parte delle richieste viene evasa entro un giorno lavorativo. Per le verifiche dell'account, i controlli sui pagamenti o le indagini tecniche, ti chiediamo di concedere ulteriore tempo, poiché questi casi richiedono una valutazione specialistica. Ti terremo aggiornato sui progressi e faremo il possibile per risolvere le questioni complesse il più rapidamente possibile, in base alla loro natura.
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