Ota meihin yhteyttä
Tukea on saatavilla kysymyksiin, tiliasioihin, teknisiin ongelmiin tai yleiseen palautteeseen. Tiimimme voi auttaa salasanan palautuksessa, vahvistuksessa, talletuksissa ja nostoissa sekä pelien käyttöön liittyvässä vianmäärityksessä. Ota yhteyttä live-chatiin, sähköpostiin tai puhelimitse, niin vastaamme nopeasti. Nopeamman palvelun saamiseksi pidä tilitietosi valmiina ottaessasi yhteyttä; ylläpidämme myös selkeitä tietosuoja- ja maksukanavia laskutusta tai tietopyyntöjä varten.
| Osasto | Yhteystieto |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected] (live-chat ja sähköposti, vastaukset 1 tunnissa) |
| Live-chat | 24/7 |
| Puhelin | +1 312 568 4097 (ma–pe, 09:00–18:00) |
| Yleiset tiedustelut | [email protected] (sähköposti, vastaus 24–48 tunnissa) |
| Maksut | [email protected] (laskutusasiat) |
| Kumppanuuskyselyt | [email protected] (kumppanitiimi) |
| Tietosuoja | [email protected] (tietopyynnöt) |
Sähköpostiapu
Sähköposti on ensisijainen tapa ottaa meihin yhteyttä yksityiskohtaisten pyyntöjen, tiliongelmien tai asiakirjojen lähettämisen yhteydessä. Ilmoita selkeä otsikko, käyttäjänimesi ja ajan tasalla olevat yhteystietosi viiveiden välttämiseksi. Vastausta voi kestää jopa 48 tuntia; vahvistetut tilit saattavat saada vastauksen nopeammin. Liitä tarvittaessa tukevat tiedostot PDF-muodossa tai yleisimmissä kuvamuodoissa.
Lähetä meille viesti
Vastausaika
Tukitiimimme pyrkii vastaamaan tukipyyntöihin nopeasti. Suurin osa kyselyistä saa vastauksen yhden arkipäivän kuluessa. Tilin vahvistusten, maksutarkistusten tai teknisten tutkimusten osalta pyydämme varautumaan lisäaikaan, sillä nämä tapaukset vaativat asiantuntija-arvioinnin. Ilmoitamme edistymisestä ja pyrimme ratkaisemaan monimutkaiset ongelmat mahdollisimman nopeasti niiden luonteesta riippuen.
Palaute
Palautteesi auttaa meitä kehittämään Jokabetia. Jaa kanssamme ehdotuksesi, ideasi tai sivustolla havaitsemasi ongelmat — luemme jokaisen viestin ja käytämme niitä ominaisuuksien, kampanjoiden ja käytettävyyden kehittämiseen. Lähetykset tarkistetaan huolellisesti ja ohjaavat usein sivuston päivityksiä. Kiitos, että autat meitä tekemään Jokabetista selkeämmän, nopeamman ja miellyttävämmän kaikille pelaajille.